El presente curso se encuentra dividido en 3 módulos diferentes en donde se desarrollan los diferentes temas a tratar sobre la atención al cliente.

Módulo 1:

Tema 1. Atención al Cliente

Tema 2. Cliente

Módulo 2:

Tema 3. Calidad en la atención al cliente

Tema 4. Comunicación con el cliente

Módulo 3:

Tema 5. Atención ante quejas y reclamaciones

La metodología de aprendizaje es 100% online. La plataforma web de AEIGA dispone de todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

El campus virtual es accesible desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día, facilitando así la flexibilidad del alumno para su realización.

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en este área de formación, ofreciéndoles así un acompañamiento personalizado.

En el apartado de “Lecciones” dispondrá del temario de cada uno de los módulos activos de la acción formativa, en donde podrá visualizar los contenidos y realizar las actividades requeridas para la cumplimentación del curso.

Una vez completados todos los módulos (3) en el apartado “Ejercicios” se encuentra la evaluación final necesaria para la consecución de la actividad formativa.

Una vez cumplimentados los tres módulos de la acción formativa en el apartado "Ejercicios" se deberá realizar la Evaluación final necesaria para finalizar el curso para acreditar la superación de la acción formativa y recibir el diploma acreditativo del mismo.